Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çamaşır Makinesi
GPWM 104855
Arçelik Grundig Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yanıltıcı Servis Süreci

ID:35599530

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Grundig Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yanıltıcı Servis Süreci

Haydar

Grundig

30 Mart 19:34

210

Arçelik Grundig marka gpwm 104855 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki Media Markt mağazasından aldım. Makine neredeyse her hafta tamire gider hale geldi ve 12 Mart civarından bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yetkili servis çağırdığımda arızayı tespit etmeleri neredeyse 1 ayı buluyor. Süreçler çok uzuyor, makinesiz kalıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Özellikle deterjan gözüyle ilgili problemi kendilerine açıkça söylememe rağmen, eski parçanın değiştirilmediğini görüyorum.

Son servis sürecim yaklaşık 6 gün sürdü ve bana deterjan gözünün değiştiği söylendi, fakat makine elime ulaştığında üzerindeki parçanın hâlâ eski olduğunu fark ettim. Yani değişim yapılmadığı halde yapılmış gibi bilgi verildiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması, servis süreçlerinin uzaması ve parça değişimi konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mevcut ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm gpwm 104855 model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

arcelik-grundig-camasir-makinesinin-surekli-arizasi-ve-yaniltici-servis-sureci-2.jpg

Haydar

31 Mart 08:55

00:00

Merhaba, burada da su kaçırıyor, sözde tamir oldu geldi 2 defa, Ve müşteri temsilcisi sürekli gün atıyor gelmiyor, tavırları hoş değil.

Haydar

31 Mart 09:01

Bunlarda sözde parça değişim veya onarım belgeleri, Hepsi yanıltıcı, Artık inanmıyorum

Haydar

31 Mart 09:12

Merhabalar, aradığımda servis yüzüme telefon kapamayada başladı, bir türlü ulaşamıyorum,

Grundig

31 Mart 12:39 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Haydar

31 Mart 12:46

Şu anda mağduriyetim vs herhangi bir durum giderilmedi. Firmadan bilgi beklemekteyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Grundig Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Eray

Grundig

19 Şubat 11:21

1.224

"Ürün değişikliği yapıldı. Teşekkürler"

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in Müşteri Memnuniyetsizliğine Karşı Media Markt'ın Desteği

Gökçe

Grundig

10 Mart 2025 12:58

5.379

15.11.2024 tarihinde Media Markt Ümraniye mağazasından almış olduğum Grundig Marka gpwm 102643 Model çamaşır makinemin yaklaşık 1 ay önce körük lastiğinde yırtılma ve kopma gerçekleşti. Gelen Kozyatağı Yetkili servisi, Arçelik'in lastik yırtılmalarını garanti içi olarak değerlendirmediğini, kullanıc...

Arçelik'in Müşteri Memnuniyetsizliğine Karşı Media Markt'ın Desteği

1 Destek

Hakim sonuçtan hiç memnun değil

Sıkma İşlevi Çalışmayan Çamaşır Makinesi İade Talebi

Hakim

Grundig

30 Ocak 20:01

2.139

25.01.2026 tarihinde Media Markt’tan 26.799 TL bedelle Grundig gpwn 114643 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini satın aldım. Ürün 26.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi ve aynı gün Arçelik yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından makineyi çalıştırdık, program bittiğin...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Yunus

Grundig

09 Eylül 2025 20:07

4.107

31 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Medya Markt mağazasından Grundig gpwm 91623 model çamaşır makinesi satın aldım. 4 Eylül 2025 tarihinde Kurulum için gelen yetkili servis, makinenin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim işlemi başlatılacağını söyledi. Yaklaşık 5 gündür yeni makinenin teslim edi...

arizali-camasir-makinesi-degisim-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Grundig Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Gürültü Ve Sarsıntı Sorunu

Salim

Grundig

05 Ocak 2025 13:20

4.476

Grundig gwm 101445 model çamaşır makinesi kullanmaktayım. Ürün kurulumu Temmuz 2022 yılında yapıldı. Yaklaşık 2.5 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve 2.5 yıldır makinenin gürültü ve sarsıntı sorunu yetkili servis tarafında çözülemedi. Ürün 2 kez yetkili servis tarafından evimizde tamir gördü (amasör set...