Arçelik Grundig Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik Grundig marka gkne7201 ı model buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Cihazın derin dondurucu kısmı her yıl düzenli olarak yoğun şekilde buzlanma yapıyor, servis tıkanma olduğunu söylüyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor.

Şu ana kadar 3 kez yetkili servis geldi, her seferinde dolabın fişini çekmemi, 24 saat bekleyip buzların çözülmesini, ardından da arka kısmı açıp temizlik işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak bu işlemden sonra da aynı arıza her yıl tekrar ediyor. Yaz günü, derin dondurucu kısmı et, tavuk, balık, kıyma, sebze ve meyveyle doluyken buzdolabının fişini çekmem isteniyor ve bu ürünleri koyacak başka bir yerim olmadığı için gıdalarım defalarca ziyan oldu.

Ürünün her yıl aynı arızayı vermesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi, bu buzdolabında üretim ya da tasarım kaynaklı bir kusur olduğu izlenimini veriyor. Ürünün değişimi için talepte bulundum ancak telefonla tarafıma değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Hem sürekli aynı sorunu yaşamam hem de her seferinde gıdalarımın boşa gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve oluşan gıda kayıpları nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.