Garantili Buzdolabı Arızası Ve Servisten Çözüm Alamama Mağduriyeti

Grundig 7201 model buzdolabımda yaklaşık 15 gündür dijital ekranda sürekli kırmızı ünlem işareti çıkıyor ve bu süre zarfında buzluk bölümündeki eşyalarım eriyerek bozuldu. Cihaz soğutma görevini yerine getirmiyor. Bu süre zarfında iki kez yetkili servis çağırdım. Servis her seferinde bu durumun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı, bana herhangi bir servis kaydı veya form da verilmedi.

Son olarak, servisin önerisi üzerine dolabı tamamen boşalttım ve içerisindeki tüm ürünleri çıkardım ancak hiçbir düzelme olmadı. Servis resetleme işlemi yaptı fakat arıza tekrar etti ve sorunum hiç çözülmedi.

1 senelik, garantisi devam eden bir ürün olarak buzdolabımın bu şekilde arızalı çalışmasını ve yetkili servisin net bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet hem zaman hem de maddi olarak beni olumsuz etkiledi, buzlukta zarar gören tüm gıdalarım bozuldu.

Ürünün değişimini talep ediyorum; bozuk ürünü kabul etmiyorum ve acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.