Alınan Grundig Kahve Makinesi 4 Günde Arızalandı, İade Talebi

19 Ocak’ta İstanbul Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Grundig Delicia kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı sadece 4 gün olmuşken demleme ünitesi yana döndü ve geri çevrilemiyor, bu nedenle makineyi kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni gerçekten üzdü, ciddi bir ücret ödeyip aldığımız bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Ürünü alırken herhangi bir kullanıcı hatası yapmadım, ancak teknik servis çağırmam gerektiği ve eğer onlar kullanıcı hatası derse bir de servis ücreti ödemek zorunda kalacağım söyleniyor. Henüz servise başvurmadım, bu ihtimal bile beni mağdur edecek bir durum yaratıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmış olmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum ve teknik servis ücretiyle uğraşmadan, doğrudan ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.