Müşteri Destek ve İletişim Sorunları
- Destek taleplerine yanıtsızlık: 25 şikayette destek ekibine gönderilen e-postalara ve mesajlara hiçbir geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.


66 şikayetlik son 1 yıl verisi, Grok tarafında destek taleplerinin yanıtsız kalması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar defalarca e-posta göndermelerine rağmen geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. Bunu %18,2 payla ücretsiz deneme süresi sonrası onaysız ücret tahsilatları izliyor. Şikayetçilere göre, abonelik iptallerine rağmen çekimlerin devam ettiği ve ödeme yapılan hizmetlerin tanımlanmadığı aktarılıyor.
22.08.2026 tarihinde Grok üzerinden 521 TL tutarında bir abonelik satın aldım. Aynı gün aboneliği iptal etmeme rağmen öd...ediğim tutarın iadesi hesabıma yatırılmadı. Ertesi gün para yatmayınca Grok yardım merkezine ve müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim. Talep ettikleri gibi para iades
Android telefonumdan Grok Aİ uygulamasını yaklaşık 25 Haziran civarında 14 günlük deneme sürümüyle kullanmaya başladım. ...Deneme süresi bitmeden önce aboneliği iptal etmek istedim ancak uygulama içinden iptale bastığımda sürekli Google Play uygulamasına yönlendirildim. Google Play’e gittiğimde ise “ab
31.07.2026 tarihinde saat 09.10 civarında Super Grok hizmetini yaklaşık 1700 TL ödeyerek satın aldım. Kullanmaya başladı...ktan sonra hizmetten memnun kalmadığım için X. Ai üzerinden yer alan https://accounts. X. Ai/refund adresi aracılığıyla iade talebinde bulundum. Yaptığım başvuruya rağmen tarafıma
X üzerinden Grok için sunulan 7 günlük deneme süresine kayıt oldum ve bu süre bitmeden aboneliği iptal ettim. Buna rağme...n 6 Temmuz tarihinde kartımdan yaklaşık 30 dolar tutarında ücret çekildi. Bu işleme ait fatura numarası 3MSFO63S-0002’dir. İptali süresinde yapmış olmama rağmen benden tahsil edil
Grok.com üzerinden 7 günlük deneme süresini kullanmak için kredi kartı bilgilerimi girdim. Deneme süresi sonunda benden ...hiçbir onay alınmadan ve ücretli üyeliğe devam edeceğim açıkça belirtilmeden kartımdan 1.471,55 TL tutarında ödeme talep edilmiştir. Bu işlem 18 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştiri
Yaklaşık üç aydır Grok (xaı) aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. 18 Nisan’da başlay...an aboneliğim, hesabımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilerek devam ettiriliyor. Son olarak 15 Temmuz tarihinde kredi kartım
Play Store üzerinden “Grok” adlı yapay zeka sohbet uygulamasını indirip ücretsiz olarak denemek istedim. Ev ortamında, y...alnızca normal Bi Sohbet sürdürürken bugün, bu metni yazmadan yaklaşık 3–4 dakika önce uygulama bana bir anda “kaba bir küfür içeren ifade” yazdı. Bir yapay zeka uygulamasının hiç
"Geri ödeme yapıldı teşekkür ler"
Grok - Yapay Zeka Asistanı uygulamasında yaşadığım haksız para çekimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulama...da 7 günlük ücretsiz deneme olarak sunulan bir aboneliği başlattım. Herhangi bir onay vermediğim, açık bir bilgilendirme veya uyarı görmediğim ve otomatik yenileme olacağını net şe
Grok xai uygulamasını Google Play Store üzerinden indirdim ve 15 Temmuz 2026 günü saat 10:40 civarında kullandım. Ben 14... yaşındayım. Uygulamaya ayrıntı vererek +18 bir sahne yazmasını söylediğimde, herhangi bir uyarı veya yaş denetimi olmadan çok ayrıntılı ve rahatsız edici +18 içerik üretildi. Bu
Grok xaı’nin 7 günlük ücretsiz deneme aboneliğini yalnızca hizmeti denemek ...amacıyla başlattım. Ücretli aboneliğe devam etmek istemediğim için deneme s
Grok Aİ uygulamasına ücretsiz deneme üyeliği başlatmıştım. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, 8 Temmuz 202...6 tarihinde saat 19:39:40’ta Ziraat Bankası banka kartımdan 1.299,99 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem, ücretsiz deneme sonrası kendiliğinden gerçekleşen bir tahs
Grok üzerinden Super Grok aboneliği satın alırken 9 ve 10 Haziran tarihlerinde VakıfBank kredi kartımdan abonelik ücreti... iki kez çekildiğini hesap ekstreme bakarken fark ettim. Aynı abonelik için art arda iki günlük çekim yapılması nedeniyle kartımdan haksız bir şekilde fazla ödeme alınmış durumdadı
08.07.2026 tarihinde saat 07:29’da Enpara hesabıma gelen bildirimle, Grok mobil uygulaması tarafından benim hiçbir onayı...m ve haberim olmadan 1.299 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde abonelik başlatmadığım, onay vermediğim ve satın alma işlemi yapmadığım halde, hesabımdan
Grok uygulaması üzerinden sunulan 3 günlük deneme sürümünü kullandım. Deneme süresinin bitiminin ardından tarafımdan her...hangi bir onay veya bilgilendirme alınmaksızın, 05.07.2026 tarihinde hesabımdan otomatik olarak 1.299,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Söz konusu işleme ait Google Play üzeri
"Google Play üzerinden yapmış olduğum iade talebim incelenmiş ve onaylanmıştır. Durum "Geri ödeme yapıldı" olarak güncellenmiştir. Ödemenin 1-5 iş günü içinde hesabıma yatması beklenmektedir. Konuyla ilgilenenlere teşekkür ederim. Durum: Çözüldü / İade Onaylandı"
Grok uygulamasında “Supergrok” olarak geçen 3 günlük deneme sürümünü kullandım. Denemenin ardından herhangi bir onayım y...a da bilgim olmadan 25.06.2026 tarihinde hesabımdan 1.299,99 TL çekildi. Bu işleme ait sipariş numarası Google Play’de gpa. 3384-7094-0509-52054 olarak görünmektedir. Deneme süres
Grok üzerinden Supergrook aboneliği satın aldım ancak dünden beri aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen sistem sürek...li hata veriyor ve aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor. Ekranda iptalin gerçekleşmediğine dair “iptal etmiyor, abonelik aktif” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle aboneli
Grok supergrok üyeliğim için 24 Haziran 2026 sabah saat 09.00 civarında banka kartımla yaptığım ödeme hesabımdan çekilme...sine rağmen, aynı gün içinde görsel oluşturma limitim çok kısa sürede doldu ve yeni görsel üretemez hale geldim. Hesabım a*********@gmail.com adresiyle kayıtlı. Yaklaşık 1 Haziran
24.06.2026 tarihinde kartımdan 1.299,99 TL tutarında, Grok adı altında iznim ve onayım olmadan bir üyelik ücreti tahsil ...edildiğini fark ettim. Herhangi bir yerde bilinçli olarak Grok aboneliği almadım, buna dair bir kayıt da bulamıyorum. İşlem kart ekstresinde “satın alınma” şeklinde görünüyor ve bu
İsviçre Pos Finance Bankası’ndaki Debit kartımdan, 24 Haziran sabaha karşı saat 01.18 civarında Grok yapay zekâ tarafınd...an bilgim ve onayım olmadan 79,99 CHF tutarında para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama, onay istemi veya bilgilendirme yapılmamıştır. İşlemi fark etti
Grok uygulamasına yaklaşık iki ay önce App Store üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme seçeneği ile üye oldum. Üyeliği dene...me süresi dolmadan, yaklaşık üçüncü gününde App Store üzerinden iptal ettim ve iptale dair kanıt niteliğinde kayıtlarım mevcut. Ancak buna rağmen 22.06.2026 tarihinde Yapı Kredi b
Grok mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan az önce QNB Mastercard kartımdan 1300 TL tu...tarında çekim yapıldığını fark ettim. Uygulamada daha önce herhangi bir paket veya abonelik satın almamıştım ve düzenli bir üyeliğim de bulunmamaktaydı. İşlemi görür görmez Grok u
Grok adlı yapay zeka ile sosyal medya ve App Store üzerinden sohbet ederken sürekli küfür, hakaret ve rahatsız edici dav...ranış içeren ifadelerle karşılaşıyorum. Kullanılan kelimeler hem saygı sınırlarını tamamen aşıyor hem de özellikle gençlerin psikolojisini olumsuz etkileyecek düzeyde. Bu durum sü
Yaklaşık 1 ay önce Süper Grok Heavy üyeliği satın aldım. Sistemde bir sonraki ödemenin 16 Haziran tarihinde çekileceği g...örünürken, 15 Haziran saat 03:35’te tarafıma otomatik ödeme çekildiğine dair mesaj geldi. Ben üyeliği 1 ay kullanıp 16 Haziran’dan önce iptal etmeyi planlıyordum ancak ödeme erken
"Param geri yatırıldı teşekkür ederim"
Grok aboneliğimi iptal etmeme rağmen 13 Haziran tarihinde hesabımdan 1346,25 TL tutarında izinsiz ücret çekildi. Aboneli...ğim sonlandırılmış olmasına rağmen benden habersiz bir şekilde bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul etmiyorum. İşlem dekontunda gpa. 3365-2423-8250-99867.0 referans numarası yer