Grok IOS Uygulamasında İzinsiz 1300 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Grok iOS mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 18 Eylül tarihinde Enpara Mastercard kartımdan 1300 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Banka hareketlerimde işlem Apple.COM/BILL cork üzerinden -1.299,99 TL olarak görünüyor ve ilgili kartın son 4 hanesi 5727’dir.

Uygulamada daha önce herhangi bir paket veya abonelik satın almamıştım ve düzenli bir üyeliğim de bulunmamaktaydı. Bu nedenle onayım olmadan gerçekleşen bu işlemi izinsiz ve hatalı bir çekim olarak değerlendiriyorum.

İşlemi görür görmez Grok uygulaması üzerinden destek bölümünden durumu detaylı şekilde yazarak ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim dışında para çekilmesi hem de yaşanan bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabımdan çekilen 1300 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.