Grok Uygulamasından İzinsiz Çekilen 1.299 TL İçin İade Ve Abonelik İptali Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 16:12 sularında hesabıma gelen bildirimle, Grok mobil uygulaması üzerinden App Store aracılığıyla benim hiçbir onayım ve haberim olmadan 1.299 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde abonelik başlatmadığım, onay vermediğim ve satın alma işlemi yapmadığım halde, Garanti’deki banka kartımdan sözde abonelik adı altında izinsiz para çekilmiştir. Bu tutarla aynı gün yapmayı planladığım ödemeyi gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili harcama için itiraz kaydı açıldı. Ancak bu süreç devam ederken, Grok’un bilgim ve rızam dışında hesabımdan para çekmiş olması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. İşlemin geçtiği Garanti banka kartımın son 4 hanesi 8798’dir.

Grok’tan talebim, iznim ve onayım olmadan çekilen 1.299 TL’nin ivedilikle Garanti hesabıma iade edilmesi ve adıma başlatılan bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesidir. Ayrıca, bu izinsiz işlemin hangi yollarla ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.