to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme İptal Edildikten Sonra Hatalı 30 USD Tahsilatı Ve İade Talebi
Grok xaı’nin 7 günlük ücretsiz deneme aboneliğini yalnızca hizmeti denemek amacıyla başlattım. Ücretli aboneliğe devam etmek istemediğim için deneme süresi sona ermeden X. Ai üzerinden aboneliği iptal ettim ve hesabımın tamamen silinmesini talep ettim. 1 Temmuz 2026 tarihinde xaı, hesabımın silinmek üzere işleme alındığını e-posta ile bildirdi ve bu tarihten sonra hesabıma erişimim kalmadı.
Tüm bu işlemlere rağmen 6 Temmuz 2026 tarihinde supergrok aboneliği adı altında kartımdan 30 USD, yani 1.460,72 TL tahsil edildi. İşlem bilgileri şu şekildedir: İşlem tarihi 6 Temmuz 2026, tutar 30 USD / 1.460,72 TL, fatura numarası eıscbfmp-0002, makbuz numarası 2036-2396, ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 9635’tir. Kayıtlı xaı hesabım m***********@gmail.com e-posta adresine kayıtlıdır ve bu tahsilat iptal edilmiş ücretsiz deneme aboneliğine rağmen yapılan ilk hatalı tahsilattır.
Bu tahsilattan sonra support@X. Ai ve diğer ilgili xaı adreslerine birçok kez e-posta gönderdim. Yazışmalarda xaı’nin düzenlediği faturayı, ödeme makbuzunu, banka işlem dekontunu ve hesap silme e-postasını ilettim. Buna rağmen insan bir destek görevlisinden hiçbir somut cevap alamadım, yalnızca otomatik yanıtlar aldım. Gelen otomatik mesajlardan birinde yanlış kanala başvurduğum söylendi, diğerinde ise konuyla ilgisiz şekilde tedarikçi faturaları ve erp sistemi hakkında bilgi verildi. 10 Temmuz 2026 itibarıyla para iadesiyle ilgili herhangi bir onay, iade tarihi veya referans numarası paylaşılmadı ve tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Bankama ayrıca resmi harcama itirazında bulunduğumu da belirtmek isterim.
Talebim; 30 USD / 1.460,72 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ödeme yapılan karta iade edilmesi, iade tarihinin ve iade işlemine ait referans numarasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, supergrok aboneliğinin tamamen kapatılması ve kartımla bağlantılı tüm tekrarlayan ödeme yetkilerinin kaldırılmasıdır. Ayrıca bu süreçte otomatik mesajlar yerine, yaşadığım mağduriyeti inceleyerek somut çözüm üretebilecek gerçek bir destek görevlisinin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.
