Greyder Ayakkabıda Açılma Ve Rahatsızlık, İlgisiz Servis

Haziran ayında Greyder Selway Outlet mağazasından 'Greyder Kadın Gri Süet Hakiki Deri Spor Ayakkabı 5Y2SA59217' modelini yaklaşık 5000 ₺ ödeyerek satın aldım. Temmuz ayında giymeye başladım ve ürünü çok az kullanmama rağmen kısa sürede yan kısımlarında ve ön burun kısmında açılmalar oluştu. Ayrıca arka kısmı da sürekli ayağımı vuruyor ve bu rahatsızlık, alışırım diye düşünmeme rağmen iki ay geçmesine rağmen hiç azalmadı. Ürünü çok az giyebildim ve kesinlikle makineye veya benzeri bir işleme tabi tutulmamıştır.

Eylül ayının 3’ünde Park Afyon Greyder mağazasına ürünü incelemeye gönderdik. Ancak 8 Eylül’de hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir açıklama verilmeden ürün geri gönderildi. Sadece mağaza danışmanının kendi tahminleriyle bilgilendirildim; resmi bir rapor ya da gerekçe sunulmadı. Ayrıca mağaza danışanına, üründe hiç giyilmeden bu kadar açılma olmasının normal olup olmadığını, mağazadaki yeni ayakkabılarla karşılaştırınca arada ciddi fark olduğunu söylediğimde, 'Biz bir şey diyemeyiz, genellikle firmaya incelemeye gönderildiğinde bu üründen diyelim ki 10.000 tane üretildi, bir tanesinde sorun çıktıysa bunu hatalı olarak kabul etmeyebilirler, o yüzden bu hatalı ürünse bile hatalı ürün olarak geçmez' şeklinde cevap aldım. Ancak bu durumda mağdur olan ben oluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mağazaya yönlendirildim ve sorunuma çözüm bulamadım. Ürünüm 1 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.