Ayağımı Yaralayan Sandalet İçin İade Ya Da Değişim Talebim Reddedildi

Greyder’den aldığım sandalet ayağımın yan tarafına sürekli vurduğu için daha birkaç kez giydikten sonra ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve neredeyse yürüyemez hale geldim. Ürünü bu nedenle kullanamıyorum.

Sandaleti şehir dışı nedeniyle hemen götüremedim, yaklaşık bir ay önce Forum Bornova AVM zemin kattaki Greyder mağazasına inceleme için teslim ettim. Daha sonra telefonuma ürünle ilgili mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde “sorun bulunamadı” denilerek sandalet tarafıma aynen geri verildi. Ancak ben ürünü hala giyemiyorum, tekrar denediğimde aynı şekilde ayağımı vurup yara yapıyor.

Mağazaya inceleme için teslim ettiğim ürüne ait 5Y2YS59212 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ayağımda oluşan yaraların fotoğrafı da mevcut, bunu da şikayetime ekleyeceğim. Üründe açıkça kullanım konforunu engelleyen bir problem olmasına rağmen “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum ve bu sandalete ilişkin iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.