to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Bekleme Ve Sadece 30 TL Kupon Teklifiyle Yetinmek
Gratis ürünlerimi iptal etmişti, kupon yatıracaklarını söylediler ve neredeyse 3 ay falan oyaladılar. 3 siparişim için 30 TL yatırmışlar; o 30 TL'yi ben size verebilirim. Gerçekten dalga geçiyorsunuz galiba. Şikayetçiyim; sosyal medya içerik üreticilerine 600 TL gibi kuponlar yatırıyorsunuz ama bizlere 3 siparişim için 30 TL yaptırdınız. İnanılır gibi değil. Ben sizin yatırdığınız 30 TL ile zararımı kapatmadım ki, yaklaşık 3 ay beklettiniz. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3-4 ay önce Gratis Online üzerinden çok avantajlı bir indirimden yararlanarak 3 ayrı siparişte toplam 10 adet maskara satın aldım. Ancak daha sonra tüm siparişlerim iptal edildi, uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadan bekletildim ve uğradığım maddi zarar karşılanmadı. Bu süreçte şikayet oluşturdum.
Şikayetim sonrası müşteri memnuniyet kuponu tanımlanacağı söylendi. Fakat 10 adet maskara için verilen üç ayrı siparişe sadece sipariş başına 10 TL olmak üzere toplamda 30 TL kupon tanımlandı. Oysa aynı ürünün farklı rengi bile şu anda yaklaşık 142 TL’ye satılıyor ve artık bu maskaraları 140 TL’nin altında alma imkanım bulunmuyor. Verilen kupon tutarı, oluşan zararımın yanına bile yaklaşmıyor.
Daha sonra tekrar görüştüğümde, zararımı karşılayacak şekilde yeniden kupon tanımlanacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir kupon tanımlandı. İptal edilen indirimli alışverişlerim nedeniyle yaklaşık 1.300 TL civarında bir hak kaybım oluştuğunu düşünüyorum.
Uğradığım zararın gerçekçi şekilde karşılanabilmesi için, toplamda yaklaşık 1.300 TL değerinde müşteri memnuniyet kuponu tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
