to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
26 Eylül tarihinde Gratis üzerinden takma kirpik siparişi verdim. Siparişim günlerce “sipariş alındı” olarak göründü ve ancak bugün “sipariş hazırlanıyor” aşamasına geçti. Aradan toplam dört gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya teslim edilmedi.
Sipariş numaram PR37074442’dir. Uygulamadaki sipariş ekranı da oldukça yetersiz, ne tahmini teslimat süresi ne de kargoya veriliş tarihi ile ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor. Bu belirsizlik nedeniyle süreci takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise sürekli yoğunluktan dolayı görüşme yapılamadığı bilgisi veriliyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Siparişimle ilgili ne aşamada olunduğunu, neden geciktiğini öğrenemiyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargoya teslim ile tahmini teslimat süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşılmadı, gerekli iletişimin ve bilgilendirilmenin sağlanmasını rica ederim. Siparişim şikayet sonrası kargoya verildi ancak ne bir kargo takip var ne bir bilgilendirme SMS'i. Hiç memnun değilim süreçten
Siparişim hala kargoda hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve hala siparişimi takip edebileceğim bir seçeneğim yok
