Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Acil İşlem Ve İade Talebi

11 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal ve Garnier ürünlerinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Uygulamada pr37695543 numaralı siparişim günlerdir hiçbir işlem yapılmadan sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de durumunda bir değişiklik oluyor. Herhangi bir iptal ya da gecikme bildirimi de yapılmadı.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.