Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Mağaza
Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

ID:34583572

Yaren sonuçtan memnun değil

Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Yaren

Gratis

17 Aralık 2025 17:55

107

05.12.2025 tarihinde Gratis’ten makyaj ve cilt bakım ürünleri içeren pr26694106 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Küçükçekmece ArenaPark şubesini seçtim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen “mağazaya teslim” görünen kargom hâlâ şubeye ulaşmadı ve ürünlerimi teslim alamadım.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece özür dilenip mağduriyetimin kısa sürede giderileceği söylendi fakat somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yakın zamanda bir yere gideceğim ve bu ürünlere gerçekten ihtiyacım var. Yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce İstanbul Küçükçekmece ArenaPark şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, sürecin de net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Gratis

18 Aralık 2025 13:17 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağazadan Teslim Seçeneğinde Yaşanan Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Ceren

Gratis

29 Ağustos 2025 18:14

120

24.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23948488 numaralı siparişimi "mağazadan teslim al" seçeneğiyle Mall Of İstanbul, Z*** G*****, S******* D****** Blv No:7, 66-49B adresindeki şubeden almak üzere verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmed...

Rumeysa sonuçtan memnun

Çözüldü

Online Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Rumeysa

Gratis

24 Temmuz 2025 19:44

133

18 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından, İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden teslim almak üzere PR22653496 numaralı siparişi verdim. Öd...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Günlerdir Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam

Sevda

Gratis

30 Ağustos 2025 14:00

113

22.08.2025 tarihinde Gratis'ten PR23873914 numaralı kozmetik ürün siparişimi verdim. Ancak bugün, 30 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmesi gereken bu siparişin gecikmesi nedeniyle defalarca ...

Online Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Acil İhtiyacım Var

Mısra

Gratis

10 Kasım 2025 19:54

259

8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı İletişim De Yok

Zeyzey

Gratis

12 Eylül 2025 11:37

283

07/09/2025 tarihinde Gratis'ten PR24276808 numaralı siparişi verdim. Toplamda 919,50 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünleri satın aldım. Siparişimi İstanbul Nmerkez AVM mağazasından teslim alacak şekilde oluşturmuştum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşam...