to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Başarısız Oldu, Para Çekildi Ama Siparişim Oluşmadı
Bugün 04.08.2025 tarihinde Gratis'in %70 indiriminden uygulamadan 492,50 TL lik bir alışveriş yaptım. Ama ödeme kısmında bankanın gönderdiği şifreyi girdikten sonra ödemeniz başarısız olmuştur diye bir uyarı çıktı ve beni yeniden satın alma kısmına attı. Gratis'in uygulaması. Ama bankamın uygulamasına gittiğimde paranın şekilmiş olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda da onlarda çekildiğini doğruladılar. Ama Gratis’in uygulamasında herhangi bir işlem yaptığıma bir alışveriş yaptığıma dair bir şey yok siparişim bile oluşmamış. Bu konunun çözümünü paramın iadesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu ne böyle bir indirim yapıyorlar. Saçma sapan uygulamayla biz uğraşıyoruz madem onaylamadın başarısız oldu. İşlemin neden paramı çekiyorsun müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor Gratis’in.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şimdi kontrol ettim siparişim gözüküyor. İlgileri için teşekkür ederim ama sabah müşteri hizmetlerini yarım saat boyunca aradım ve ulaşamadım. Buna bir çözüm bulmaları gerekir.
