Kapanış Saatinde İçeri Alınmayan Müşterilere Net Bilgilendirme Eksikliği

08.05.2026 tarihinde Gaziantep Üniversite Bulvarı’ndaki Gratis mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün mağazanızdaki %75 indirim kampanyası nedeniyle saat 19:30’dan itibaren mağaza önünde beklemekteydik. Kapanış saatinin 21:00 olmasına rağmen içeri alınmadık ve bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre ayakta, belirsizlik içinde bekletilmemiz hem fiziksel olarak hem de zaman kaybı açısından mağduriyet yaratmıştır. Kampanya organizasyonunun yetersizliği, sıra ve müşteri akışının doğru yönetilememesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

İlgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, Gaziantep Üniversite Bulvarı’ndaki söz konusu mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.