İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İbrahim

Gratis

14 Kasım 2025 12:26

203

01.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden İsntree marka güneş kremi siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal etmeme rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir şekilde teslim almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde iletişim kuramıyor ve telefonum yüzüme kapanıyor. Sipariş numaram: Pr25675876.

703 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olmasından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Gratis

17 Kasım 2025 14:44 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişimin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Asiye

Gratis

23 Ağustos 2025 18:43

249

08.08.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim PR23202405 numaralı online siparişimi (Centella güneş kremi) iptal ettim. İade işleminin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 474 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez a...

Siparişlerimin Hazırlanmasında Ve Kargoya Verilmesinde Yaşanan Gecikmeler

Ece

Gratis

04 Eylül 2025 13:29

163

1 Eylül 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24082264 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Skin 1004 güneş kremi ve İsntree nemlendirici bulunuyor. Toplamda 1081,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak bile görünmüyor ve hiçbir ...

Geciken Sipariş Ve İletişimsizliğin Yarattığı Mağduriyet

Rüya

Gratis

01 Eylül 2025 20:37

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Maruderm marka güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: PR23922794). Toplam 290,40 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte iki k...

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Gratis Ürünü Göndermiyor, Paramı İade Etmiyor

Ali

Gratis

23 Temmuz 2024 10:18

1.273

7 Temmuz 2024 tarihinde, Gratis isimli firmanın internet sitesinden Loreal Paris Bright Reveal yüz güneş kremi sipariş ettim. Sipariş No : PR15437909....

Gratis Ürünü Göndermiyor, Paramı İade Etmiyor

Online Siparişim Mağazaya Zamanında Ulaşmadı, Bilgilendirme Bekliyorum

Sıla

Gratis

24 Eylül 2025 12:52

270

19 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından İsntree nemlendirici krem siparişi verdim (Sipariş No: pr24514124). Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 426 TL ödedim. Siparişim Pazartesi günü kargoya verildi ve eve teslimat seçeneği yerine mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak aradan 3 gün g...