Gratis'ten Alınan Cooker Marka Termos Pişmanlıktır.

15.09.2023 tarihinde ET02023003257649 fatura ID numarasına sahip Gratis'ten aldığım Cooker marka termos, içine koyduğum kaynar suyun sıcaklığını koruyamıyor. Herhangi bir düşme ya da çarpma olmadığı halde termos, içine koyduğum kaynar suyu çok kısa sürede soğutuyor. Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu aktardım. İnternet üzerinden satın aldığım için 30 günlük iade hakkımın bulunduğu ancak bu sürenin dolduğu için Cooker firmasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Gratis'in 30 günlük destek süresinin sona ermesi, ileride Gratis'ten alışveriş yaparken beni tereddüte düşürecektir. Cooker firmasının teknik servisiyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Teknik servisteki kişiye üst düzey bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söylediğimde, müsait bir yetkilinin olmadığı ifade edildi. Satış bölümüyle şikayetimi paylaşmak istediğimde ise, çözüm üretilemeyeceği söylendi. Firma hizmet kalitesi açısından oldukça yetersiz kaldı.