to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Stokta Görünürken Sipariş İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor
Gratis üzerinden vermiş olduğum Eklips 2’li Bilezik Mor Pembe isimli ürünün yer aldığı pr35275985 numaralı siparişim, bugün tarafıma gönderilen bildirimle “stokta bulunmadığı” gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Ancak siparişimin iptal edildiği sırada Gratis’in kendi internet sitesinde aynı ürünün 149 TL fiyatıyla hâlâ stokta olduğu ve sepete eklenerek satın alınabildiği görülmektedir. Bu çelişki, müşteri olarak bende hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Siparişimin gerçekte hangi nedenle iptal edildiğinin açıklanmasını, stok durumunun yeniden ve dikkatlice kontrol edilmesini ve mümkünse siparişimin aynı ürün ve aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, stokta olmadığı söylenen bir ürünün nasıl olur da hâlâ satışa açık göründüğü ve siparişimin hangi gerçek gerekçeyle iptal edildiği konusunda ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ulaşım sağladınız olumsuz durumun telafisini sağlayacağınızı belirttiniz sonrasında mailime ne bir bildirim ne bir mesaj geri dönüş sağlanmadı
