to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Gratis mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde pr37094297 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi toplam 556 TL olarak kredi kartıyla tamamladım.
Siparişi verirken İstanbul Esenler Meydan mağazasından teslim seçeneğini işaretlememe rağmen, sipariş durumum uzun süredir “Kargoya Verildi” şeklinde görünüyor ve ne mağazaya ne de tarafıma ulaşan bir ürün yok. Uygulama üzerinden sipariş detaylarını ve hareketlerini kontrol etmeme rağmen net bir teslim tarihi veya gecikme sebebi göremiyorum.
Siparişimin neden hâlâ teslim edilmediği konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünlerimin İstanbul Esenler Meydan mağazasına bir an önce ulaştırılmasını ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 08.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
