to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden 29 Aralık tarihinde bir, 30–31 Aralık tarihlerinde ise birkaç adet sipariş oluşturdum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tüm siparişlerim sistemde halen sadece “alındı” olarak görünmekte ve hazırlık aşamasına dahi alınmamaktadır.
Siparişlerimin durumuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu gecikmenin sürekli mağduriyet yaratması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen firmanın yeni kampanyalar düzenlemeye ve satış almaya devam etmesi, mevcut müşterilerin siparişlerinin neden halen hazırlanmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
Kampanya yapabilecek kapasite varken, daha önce verilmiş siparişlerin bu kadar uzun süre bekletilmesi müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Siparişlerimin akıbetiyle ilgili net, resmi ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Siparişlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ya da yaşanan gecikmeye dair açık bir gerekçe ile birlikte somut bir çözüm ve takvim sunulmasını talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet sipariş oluşturdum. Bunlardan pr27661291 numaralı siparişim üzerinden örnek vermek istiyorum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı, herhangi bir ilerleme yok. Konu ile ilgili bilgi almak i...
14 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi, hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre aynı durumda kalması nedeniyle mağduriy...
13 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr2715833 numaralı siparişimi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargoya verilme aşamasında hiçbir ilerleme yok. Uygulamadan da herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Bu s...
8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...
Yorumlar