Gratis Alışverişlerimde Puanlarım Neden Yüklenmiyor

Uzun süredir hem mağazadan hem de online olarak Gratis’ten düzenli alışveriş yapıyorum. Gratis kartım hem uygulamaya tanımlı hem de alışverişlerimde okutuyorum. Buna rağmen hiçbir alışverişimde puan birikmiyor ve puanım sürekli 0 görünüyor.

Dün 1300 TL’nin üzerinde, birkaç hafta önce ise 400 TL civarında alışveriş yaptım. Tüm bu güncel alışverişlerime rağmen hesabıma hiçbir puan yüklenmedi.

Defalarca alışveriş yapmama rağmen hiçbir puan tanımlanmaması müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun incelenerek geçmiş alışverişlerimden kazanmam gereken puanların kartıma yüklenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kart numaram: 6374610038429150