Eski Gratis Hesabına E‑posta İle Giriş Sorunu Ve Yanlış Telefon Yönlendirmesi

Android uygulaması üzerinden yıllardır kullandığım ve alışveriş yaptığım Gratis hesabımdan bugün kendiliğinden çıkış yaptırıldım. Uygulamaya tekrar girmek istediğimde sadece telefon numarasıyla giriş seçeneği sunuldu ve numaramı yazdığımda beni bambaşka bir hesaba yönlendirdi. Bu karışıklık yüzünden mevcut hesabımdan tamamen kopmuş durumdayım.

Ben kendi hesabıma e‑posta ile giriş yapmak istiyorum ancak sistem a**********@gmail.com adresimin zaten kayıtlı olduğunu söyleyip beni eski hesabıma almıyor. Telefon numaramla giriş yaptığımda ise yönlendirildiğim diğer üyeliği iptal ettim fakat buna rağmen gerçek, uzun süredir kullandığım hesabıma erişemiyorum. Üstelik hesabıma giremediğim için bugün verdiğim yeni siparişimi de kontrol edemiyor, detaylarını göremiyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığım, geçmiş siparişlerim ve biriken avantajlarımın olduğu asıl hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, e‑posta adresimle giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını ve telefon numaramın yanlış yönlendirdiği diğer hesapla olan bağlantının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut, erişemediğim hesabım üzerinden verdiğim son siparişimin durumunun da tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.