Bankamıza Yansımayan 657 TL’lik Gratis İadesi

08.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Bayrampaşa Forum İstanbul Gratis şubesinde yaptığım bir iade işleminde, banka kartıma yapılması gereken 657 TL tutarındaki ücret iademle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım kredi kartı değil, banka kartı olduğu için normal şartlarda iade işlemlerinin anında hesabıma yansıması gerekirken, bu tutar hâlâ kullanılabilir bakiyeme geçmedi.

Aynı gün daha sonra başka bir iade işlemi yaptım ve o tutar hesabıma anında yansıdı. Ancak Gratis’ten yapılan 657 TL’lik iade, İş Bankası İşCep uygulamasında “gelir” olarak görünmesine rağmen, hesap bakiyeme eklenmiş durumda değil. Yani işlem yapılmış gibi görünüyor ama parayı fiilen kullanamıyorum.

Hem Gratis tarafıyla hem de İş Bankası ile görüştüm; her iki taraf da kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylüyor. Buna rağmen para ortada yok ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor, çünkü bu paraya ihtiyacım olabilir ve şu an kullanamıyorum.

Forum İstanbul Gratis şubesinden yapılan bu iade işlemine ait 657 TL’nin, gecikme olmadan banka kartıma ve kullanılabilir bakiyeme gerçekten yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.