Gecikmeli Giriş Kalitesiz Yemek Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Mayıs–31 Mayıs tarihleri arasında Grand Termal Resort Otel’e girişimiz saat 14:00 olarak belirtilmesine rağmen otele ancak 14:45’te alınabildik. Bu gecikme ile beraber, gala yemek salonu denilerek bizi -2. Katta, adeta basketbol sahası gibi Bodrum bir alana tıkılmış gibi hissettiren bir ortama aldılar. Ortamın ne havası ne de ambiyansı vaat edilene uygun değildi.

Yemekler Allah günah yazmasın, beklentimizin çok altında ve gerçekten berbat derecede kötüydü. Ayrıca konsept alkolsüz olmasına rağmen içecekler ücretliydi ve biz otele yarım pansiyon olarak rezervasyon yaptırmıştık. Buna rağmen sunulan hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Odalarda televizyon çalışmıyor, genel hijyen seviyesi ise neredeyse sıfırdı. Hem oda temizliği hem de ortak alanların temizliği konusunda ciddi bir özen eksikliği olduğunu gördük. Üstüne bir de eşimin ailesinden bir yakının vefatı sebebiyle eşim apar topar otelden çıkmak zorunda kaldı, biz de şu an kendisini bekleyip konaklamayı iptal etmeyi düşünüyoruz.

Tüm bu yaşadıklarım, verilen sözler ile sunulan hizmet arasındaki uçurum ve hijyen–Konfor eksikleri nedeniyle w102101 numaralı rezervasyonuma ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.