Granada Luxury Okurcalar Otel’de Hayal Kırıklığı: İlgisizlik, Temizlik Sorunları Ve Güvenlik Eksikliği

Geçen yıl da konakladığım ve çok memnun kaldığım Granada Luxury Okurcalar Otel’de, bu yıl 12-19 Temmuz 2024 tarihlerinde kızımla birlikte konakladım. Ancak bu kez yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kapıda sadece yabancı turistler karşılanırken, Türk misafirlere ilgi gösterilmedi ve merhaba bile denmedi. Otele saat 15.00 civarında giriş yapmama rağmen, odamın hazır olmadığı söylendi ve bekletildim. Sonrasında verilen oda, tek odadan bozma ve yan odaya açılan kapısı olan, tüm konuşmaların duyulduğu, güneş almayan, zeminde bir odaydı.

Yemekhane ve tüm restoranlarda temizlik yeterli değildi, hiçbir ürün kontrol edilmiyor ve daha düşük kalitede ürünler kullanılıyordu. Şişe içecekler sadece lobi bara taşınmıştı. Her yer insan kalabalığıydı ve otel çok bariz şekilde kapasitesinin en az %30 üzerinde satış yapmıştı. Bu durum kesinlikle normal değil. Havuzda metrekareye dört insan düşüyordu ve havuz temizlenmiyordu.

Konaklamam sırasında iki farklı gecede, saat 02.30 sularında yangın alarmları dakikalarca çaldı; ancak otel yönetimi tarafından hiçbir bilgilendirme veya tahliye yönlendirmesi yapılmadı. Sahil ve şezlonglar tamamen doluydu, tatilimin büyük kısmını sandalye üzerinde geçirmek zorunda kaldım. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak hem resepsiyona hem de ETS Tur’a başvurdum, ayrıca anket talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

ETS Tur acentesi üzerinden her şey dahil paket satın aldım. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların nedenleriyle ilgili otelden veya ETS Tur’dan açıklama bekliyorum. Mevcut yönetim anlayışıyla bu otele kimsenin gitmesini önermiyorum.