A La Carte Restoran Kullanım Hakkının İhlali Ve Yabancı Misafirlere Öncelik Verilmesi

8-14 Ağustos 2026 tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde 5304 numaralı odada, m. E. Adına konaklamaktayım. Konaklamamız kapsamında 1 gün a la carte restoran kullanım hakkımız bulunmasına rağmen bu hakkımızı kullanamıyoruz.

Müşteri ilişkileriyle görüştüğümde, a la carte rezervasyonlarının çok önceden kapandığını, İngiliz misafirlerin rezervasyon bile yaptırmadan yerlerinin ayrıldığını, bu nedenle artık rezervasyon alınmadığını ilettiler. Sadece 8 masalarının olduğunu ve otelde yaklaşık 1000 kişi konakladığını söylediler. Ancak bu yetersiz kapasite ve planlama kesinlikle biz misafirlerin sorunu değildir; buna rağmen mağdur edilen taraf yine biz oluyoruz.

Otel yetkilileri a la carte kullanım hakkımız olduğunu kabul ediyor, yani ortada bir hak kaybı olduğu açıkça ortadadır. 07.08.2026 tarihinde kullanmak istediğimiz bu hakkı, tamamen otelin yetersiz planlaması ve yabancı misafirlere öncelik tanınması sebebiyle kullanamadık.

Halen otelde konaklamaya devam ediyorum ve bu durumun ivedilikle çözülmesini, konaklama sürem içinde a la carte kullanım hakkımızın eksiksiz ve adil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım diğer olumsuzlukları da konaklama sonunda ayrıca ileteceğimi belirtmek isterim.