Gözlüğümde Ağrı Ve Burun Sıkıntısı Nedeniyle Değişim Talebi

Ataşehir Watergarden AVM’de bulunan Gözlük Evi Optik’ten Şubat 2026’da bir güneş gözlüğü satın aldım. Kış sezonu olması nedeniyle gözlüğü hemen kullanmadım, Haziran ayı itibarıyla ara ara takmaya başladım. Toplamda 20 kereden fazla kullanmadığım halde gözümde ciddi ağrı yaptı ve burun kısmına gelen bölge zamanla burnumu acıtmaya başladı. Bu nedenle ürünü, sağlığımı olumsuz etkilediği için tekrar kullanamaz hâle geldim.

19 Eylül Cumartesi günü mağazaya giderek durumu anlattım ve mümkünse ürün değişimi talep ettim. Gerekirse fiyat farkı ödeyebileceğimi, sadece sağlığımı riske atmadan kullanabileceğim uygun bir gözlükle yardımcı olmalarını istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu talebime karşı hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve imkan dahilinde olabilecek en ufak bir destek dahi sunmadılar.

Ben, kısa süreli ve sınırlı kullanımda dahi bu kadar rahatsızlık veren bir ürün için, özellikle de sağlığımı etkilediği için, firmanın daha hassas ve anlayışlı davranmasını beklerdim. Gözlük Evi Optik ve ilgili markadan, yaşadığım bu sağlık sorununu dikkate alarak ürün değişimi konusunda yardımcı olmalarını ve müş müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.