to read complaints and reviews, or file yours.Safirex Gözlük Burnumu Acıtıyor
Parseller Anadol Optik’ten yaklaşık üç hafta önce bir gözlük aldım. Sağlık problemim olduğunu, gözlüğün buna uygun ve rahat olması gerektiğini özellikle belirttim. Ancak verilen gözlük burnumu aşırı derecede acıtıp eziyet edecek kadar rahatsızlık verdi.
Bu nedenle mağazaya 4–5 kez geri gittim, her seferinde sadece açılma ayarı yapıldı ama sorun hiç düzelmedi. Son gidişimde artık gözlüğü bu şekilde kullanamayacağımı söylediğimde, bana “Bu gözlüğü kullanamazsan hiçbir gözlüğü kullanamazsın, yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Sağlık şikayetimi ve yaşadığım rahatsızlığı defalarca belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
Bu gözlük için toplam 8.000 TL ödeme yaptım; bir kısmı IBAN üzerinden kapora olarak, kalan kısmı da nakit olarak alındı. Gözlüğü sağlık sorunum nedeniyle kullanamıyorum ve mağaza da çözüm üretmediği için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve mağazanın yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Safirex marka gözlük aldığım günden beri burnuma ciddi şekilde ağırlık yapıyor ve rahatsız ediyor. Bu durumu Anadol Optik İstanbul Parseller şubesine defalarca ilettim. Gözlüğe ayar yapıldı ancak yapılan ayarlara rağmen sorun hiç düzelmedi, rahatsızlık aynı şekilde devam ediyor.
Yaklaşık iki aydır bu problemi yaşıyorum ve mağazaya bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık bu gözlüğü kullanmakta zorlanıyorum ve sağlık açısından da beni rahatsız ediyor. Bu nedenle gözlüğün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
