to read complaints and reviews, or file yours.Ahmet Optik'te Gözlük İadesinde 2400 TL Kesinti
16.08.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Ahmet Optik’ten 8.000 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Satış sırasında bana iade ve değişim yapılabileceği özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım.
Bugün ürünü iade etmek istediğimde ise ücret iadesi olarak hesabıma sadece 5.600 TL civarında bir tutar geri ödediler. Aradaki farkın nedenini sorduğumda KDV farkı ve hediye ettikleri cam ücretini kestiklerini söylediler. Satış aşamasında böyle bir kesinti olacağı, iade durumunda bu kadar yüksek bir miktarın düşüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
İade hakkımı kullanmak isterken, önceden açıkça belirtilmemiş gerekçelerle 8.000 TL’lik ödemenin yaklaşık 2.400 TL’sinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İadenin, satın alma sırasında ödediğim tam tutar üzerinden yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım gözlüğün iadesi için 8.000 TL ödedim, ancak sadece 5.600 TL iade edildi ve kalan 2.400 TL için KDV ve cam ücreti kesildiği söylendi. Bu kesintiler hakkında önceden bilgilendirilmedim. Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir gelişme olmadı ve çalışanlar kaba ve saygısızca davrandı.
