İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Yapılmaması

Gotham Vibes internet sitesinden Erkek Yang Gri Jorts ürünü satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim ve bana mail ve WhatsApp üzerinden iade kodu ile bir belge gönderildi. Bu belgeyle ürünü kargoya verip iade sürecini başlattım.

İade kargom 24 Temmuz tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bana özellikle 14 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

568vb1884E numaralı siparişime ait ürünün bedelinin, söz verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.