İade Gecikmesi Ve Instagram Üzerinden Yetersiz İletişim

Gotham Vibe üzerinden 866WK9254O numaralı siparişim için 24 Nisan’da iade sürecim oluştu. İadenin en geç 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen 2833 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor, başka bir kanal bulunmuyor. Yazdığım mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde yalnızca “14 gün içinde iadeniz yapılacak” denilip somut bir adım atılmıyor. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

2833 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.