Gothamvibes Kredi Kartıma Herhangi Bir İade Yansıtmadılar

Gotham.com.tr üzerinden yaptığım kıyafet alışverişinin iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 19.08.2026 tarihinde ürünleri iade ettim ve aynı gün info@gotham adresinden, iademin ellerine ulaştığı ve 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağına dair bir e‑posta aldım. 3.219,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

Bugün itibarıyla 16 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadığı için mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 25.08 tarihinde bana iade işleminin 19.08 tarihinde gerçekleştirildiğini ve 14 iş gününün henüz dolmadığını belirttiler, ancak bu tarihten sonra da ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma bir ödeme geçti.

İademin derhal tamamlanarak 3.219,90 TL tutarının ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.