to read complaints and reviews, or file yours.Gothamvibes Markasından Alınan Ürün İçin 14 Günlük İade Gecikmesi
Gothamvibes markasının web sitesinden eşofman altı ve ceket satın aldım, ürünü hediye olarak almıştım ancak X-XL beden almama rağmen ürünlerin kalıbı dar olduğu için hiç olmadı ve ürünü kullanamadık. Bunun üzerine 13 Ekim tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim ve iade sürecinde kendileri mail ve WhatsApp üzerinden iade konusunda yardımcı olduklarını, ücret iadesini yapacaklarını belirttiler.
Ürün ve kargo dahil toplam 1.800 TL ödemeyi bursumdan biriktirdiğim parayla, kendilerinin paylaştığı IBAN’a havale yoluyla yapmıştım. Ancak iade üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Öğrenci olmama rağmen güvenip alışveriş yaptığım bu markanın, iademi hâlâ sonuçlandırmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini havale ile yaptığım 1.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Hala yapmadılar iade
Sayın Hatice Hanım, Gothamvibes alışverişinizde yaşadığınız sıkıntıyı ve iade sürecindeki gecikmeyi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. X‑XL beden ürünlerin dar kalıbı nedeniyle beklentilerinizi karşılamaması ve ardından 13 Ekim’de başlattığınız iade sürecinin 14 günden uzun süredir sonuçlanmaması sizi mağdur etmiş. Bu durumun özellikle öğrenci bütçenizle yaptığınız 1.800 TL’lik harcamanız üzerindeki etkisini anlıyoruz. İade sürecinde yaşanan sistemsel sorun sebebiyle bu durum yaşanmıştır. Tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden ulaşılmıştır. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç kontrolleri yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edince direkt atmışlar havale ile yaptığım daha dun öğrenilmiş bayağı sorumsuz bir firma böyle şikayet vs uğraşmak isterseniz buradan alışveriş yapabilirsiniz
