İade Talebim 14 İş Gününe Rağmen Geri Ödeme Alınmadı

12.07.2026 tarihinde gotham vibes’in www.gotham.com.tr internet sitesinden toplam 3.100 TL tutarında t-shirt, ceket ve şort satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade sürecini başlattım ve 24 Temmuz Cuma günü ürünleri kargoya vererek iade ettim. 27 Temmuz günü ise tarafıma “iadeniz tarafımıza ulaşmıştır” şeklinde mesaj geldi.

Firma, iade ödememin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mail yoluyla kendilerine ulaştığımda benden iade numaramı ve IBAN bilgilerimi istediler, her ikisini de iletmeme rağmen sonrasında dönüş yapılmadı ve iletişimimiz kesildi. İlgili sipariş/iade numaram 166AF1499L’dir.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. 3.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.