İade Kodu Ve Kargo Bilgileri Görünmüyor, Destek Alamıyorum

Gothamvibes internet sitesi üzerinden toplam 3.788,89 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu ve kargo firması bilgilerine ulaşmam gerektiği belirtilmesine rağmen, bu bilgiler tarafıma hiçbir şekilde gösterilmiyor ve paylaşılmıyor. Site, iade kodunu ve kargo bilgisini üretmediği için iade sürecini başlatamıyorum.

Sipariş numaram 442IL9441J olmasına rağmen, iade adımlarını takip ettiğimde ekranda gerekli iade kodu ve kargo firması bilgileri çıkmıyor. İletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevap maili geliyor, herhangi bir gerçek destek veya çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım ürünleri yasal süreler içinde sorunsuz bir şekilde iade edebilmek, iade kodu ve kargo firması bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iade talebimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve iade süreçlerindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.