Göral Yetkili Servisinde Garanti Kapsamı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Peugeot Ankara göral servisine partner Van aracımın 90.000 bakımı için gittim. Bakım esnasında aracımda arıza ışıkları yandı. Bunun üzerine AdBlue deposunun ve birkaç parçanın değişmesi gerektiği konusunda bilgilendirildik. Sonrasında, garanti kapsamında olduğu için merkeze onaya gönderdiler. Genel merkez, bakım eksikliğinden dolayı garanti kapsamına alamayacağını söyledi. Şimdi soruyorum: servislerden her bakımda randevu almak istesek, en az bir hafta sonraya randevu veriyorlar. Bu süre zarfında araç fazla kilometre yapıyorsa, bu servisin hizmet eksikliğinden kaynaklanmaz mı?

İkincisi, bütün bakımlarını göral yetkili servisinde yaptırmışım. Bakıma gelince garanti kapsamında oluyoruz, parasını almayı biliyorsunuz da arıza olunca mı garanti kapsamından çıkarılıyor aracımız? Ben yıllardır Peugeot partner Van kullanıyorum, ticari olarak ilk defa bu kadar mağdur oluyorum. Peugeot genel merkezi buna hiçbir çözüm üretmeyip benden fazlasıyla parasını aldı. Hakkımı helal etmiyorum. Bu sorunumu da bütün platformlarda dile getirmeye devam edeceğim.