Turbo Özelliği Olmayan Goodwest Fırını İçin Çözüm Ve İade Talebi

Goodwest markalı fırını A101’den yaklaşık 5–6 ay önce aldım. Ürünü alırken bana özellikle fırının turbolu olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek biri kendim, diğeri gelinim için olmak üzere iki set birden satın aldım. Ancak servis kurulum için eve geldiğinde fırının turbosuz olduğunu, yani bana söylenenle ürünün özelliklerinin uyuşmadığını belirtti. Ürün hâlâ kutusunda duruyor, kurulumu yapılmadı.

O günden beri defalarca kez başvuru yaptım, A101 mağazasına birkaç kez gidip durumu anlattım, müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, her seferinde sonuç aynı kaldı. Deprem bölgesinde olduğumuz için zaten üç yıldır ciddi mağduriyetler yaşıyoruz, bu yaşadığım olay da adeta tuzu biberi oldu.

Ben bu ürünü özellikle turbolu fırın olduğu söylenerek aldım ve buna güvenerek iki set satın aldım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için fırının bana vaat edildiği gibi turbolu fırın seti ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesi yapılarak ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçten dolayı bir daha Goodwest ürünü almak istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.