to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fırın Camı Değiştirilmedi; Uzun Bekleme Ve Saygısız Servis Tutumu
Goodwest markasından A101 Extra üzerinden ankastre set satın aldım. Ürün 23.02.2026 tarihinde teslim edildi ve kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu servisteki görevli tarafından fark edildi. Servis, kırık camın en geç 15 iş günü içinde yenisiyle değiştirilip takılacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Servisi aradığımda fabrikanın ürünü göndermediğini, mail attıklarını fakat dönüş yapılmadığını belirttiler. Bunun üzerine fabrikayı kendim aradım. Telefona çıkan görevli, ne yapması gerektiğini bilmez bir tavırla, oldukça umursamaz ve ukalaca konuşarak, “Servis kime e‑mail attıysa onunla konuşsun” diyerek telefonu kapattı. Bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur edildim, ne bir çözüm üretildi ne de yapıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Kırık gelen fırının camının ivedilikle değiştirilmesini veya fırının komple yenisiyle verilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanamıyorum ve daha fazla mağduriyet yaşamadan sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Ürün teslim edildiğinde fırının camı kırık çıktı, servis 15 iş günü içinde değişimini vaat etti ancak 1,5 ay geçti ve hiçbir işlem yapılmadı. Fabrika ve servisle iletişime geçtiğimde sorumluluk almayan, umursamaz ve ukala bir tutumla karşılaştım. Şu anda camın ya da bütün fırının değiştirilmesini talep ediyorum, ancak hiçbir çözüm sağlanmadı.
