Goodwest Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

A101 mağazasından Goodwest marka davlumbaz, ocak ve fırın seti satın aldım. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan hemen sonra, Şubat 2026 ortasında ilk arızalar ortaya çıktı. Ocağın çakmak mekanizması daha en baştan düzgün çalışmadı ve ateşleme yapmamaya başladı. Davlumbaz ise ilk günden itibaren tahammül edilemez derecede yüksek gürültü ve sarsıntı ile çalıştığı için, komşuları rahatsız etmemek adına neredeyse hiç kullanılamadı. Fırında ise birkaç kullanım sonrasında Mart ayı başında aydınlatma lambasının çalışmadığını ve süre ayarının 30 dakikadan 10 dakikaya kendiliğinden atlayarak pişirmeyi engellediğini fark ettim.

Yaklaşık 2 aydır bu ürünleri tam fonksiyonlu şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim ve servis personeli toplamda 3–4 kez adrese gelerek müdahalede bulundu. Her seferinde arızaların giderildiği söylendi ancak 15–20 gün içinde aynı sorunlar, özellikle fırının saati, lamba arızası ve ocağın çakmak problemi tekrar etti. Davlumbazın aşırı gürültüsü için pervane değişimi gibi işlemler yapılmasına, sıfır ürünün parçalarının sökülüp takılmasına rağmen sonuç alınamadı.

Servisin bu tekrarlayan arızaları ve davlumbazdaki aşırı gürültü sorununu kalıcı olarak çözememesine rağmen, ürünlerdeki belirgin ve kronik kusurları kabul edip değişim ya da iade raporu düzenlemediğini, sadece parça sök-tak yöntemiyle süreci oyaladığını düşünüyorum. Yeni aldığım bir seti bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve servis ziyaretiyle kullanmaya çalışmak mağduriyet oluşturmuştur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Goodwest marka davlumbaz, ocak ve fırın setinin tamamı için iade talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu ve sorunların defalarca servis müdahalesine rağmen çözülemediği göz önünde bulundurularak, sürecin daha fazla uzatılmadan iademin sağlanmasını rica ediyorum.