to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Mağduriyet Yaşama
24 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.30 Ardahan–Trabzon seferi için Karadeniz Gold’dan bilet aldım. Sefer saati 14.30 olmasına rağmen otobüs saat 15.55’te geldi, yaklaşık 1,5 saatten fazla gecikme yaşandı. Bu gecikme nedeniyle uçağıma yetişmem gerekiyordu ve yetişip yetişemeyeceğim tamamen belirsiz bir hale geldi, ciddi strese ve mağduriyete neden oldu.
Gecikmenin yanı sıra, zamanında gelmedikleri yetmezmiş gibi koltuğumu da başkasına vermişlerdi. Hem uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim, ne bir mesaj ne de düzgün bir bilgilendirme aldım, hem de biletini aldığım koltuk başka birine verilerek ikinci kez mağdur edildim. Üstüne bir de yolda yarım saatlik gereksiz bir mola verildi ve bu da uçağıma yetişemememe sebep oldu, günüm tamamen mahvoldu.
Karadeniz Gold gibi bir firmanın ne zamanında hareket etmeyip ne de yolcusunu doğru düzgün bilgilendirmemesini ve üstüne koltuk karmaşası yaşatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücreti hak etmediklerini düşünüyorum ve bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, 24 Temmuz 2026 tarihinde Ardahan‑Trabzon seferimizde yaşadığınız 1,5 saatlik gecikme, koltuk karmaşası ve yolculuk boyunca yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle oluşan stres ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Uçağınıza yetişme kaygınızın bu şekilde artması ve yolculuğunuzun planlandığı gibi gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür diliyor, sürecin tekrarlanmaması adına hizmet kalitemizi yeniden gözden geçireceğimizi ve gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca, ilgili sürücü ve operasyon ekibimize konuyla ilgili resmi bir uyarı verilmiş olup, benzer durumların önüne geçmek için gerekli önlemler alınacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen yine bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
