to read complaints and reviews, or file yours. 
Golden Karadeniz firmasından haftalar öncesinden 23 Mayıs 2026 tarihi için Ardahan’dan Trabzon’a seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak önce bir mesajla seferimin iptal edildiğini öğrendim. Aynı gün için bu kez farklı bir saate yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Daha sonra bu yeni aldığım seferin de hareketinden bir gün önce iki buçuk saat rötar yapacağını öğrendim ve bu nedenle bileti iptal edip yeni açılan başka bir saate tekrar bilet aldım. Kısa bir süre sonra bu kez de yeni aldığım biletin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve firmadan kafalarına göre belirledikleri başka bir saatte, yine kafalarına göre bir koltuk numarası atandığını bildiren mesaj aldım.
Tüm bu süreçte insanla resmen dalga geçildiğini hissediyorum. Ardahan’ın ulaşımı zaten zor ve kısıtlıyken, firmanın bu kadar plansız ve keyfi şekilde sefer ve koltuk değişikliği yapması bizi daha da zor durumda bırakıyor, işimizi gücümüzü, planlarımızı çocuk oyuncağına çeviriyor.
İlk iptal mesajından sonra merkez şubeyi aradığımda ise son derece ilgisiz ve isteksiz bir ses tonuyla yalnızca “sefer iptal edildi” denilip konu kapatıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu yaşananların açıklanmasını, sefer ve koltuk değişikliklerinin yolcuya sorularak ve zamanında, saygılı bir şekilde bildirilmesini ve bu ciddiyetsiz yaklaşımın düzeltilmesini Nisa u** olarak talep ediyorum.
10.05.2026 tarihinde saat 18:00 çıkışlı Karadeniz Golden firmasıyla İstanbul’dan Trabzon’a yapmış olduğum yolculukta, bilet alırken yolculuğun 18 saat süreceğini gördüm ancak yolculuk toplamda 22 saat sürdü. Otobüs hem 4 saat gecikmeli hareket etti hem de ilk otobüs arızalı çıktığı için yol üzerinde...
17.01.2026 saat 18.00 İstanbul–Trabzon seferi için Golden Karadeniz firmasından 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak sefer saatinde otobüsün arızalandığı söylenerek hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 saat bekletildik. Uzun beklemenin ardından bu kez 2+1 yerine 2+2 otobüs gönderildi ve yolcula...
23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 05.28 Ardahan–Iğdır seferi için Golden Karadeniz firmasından koltuk numarası 12 olacak şekilde bilet aldık. Sefer saati 05.28 olmasına rağmen 05.20’de Ardahan otogarda peronda hazır bekleniyordu ancak otobüs hiç gelmedi, yolcu aranmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Bu...
Karadeniz Golden firmasıyla 23 Kasım’ı 24 Kasım’a bağlayan gece Samsun’dan İstanbul’a yolculuk yapmak için 24 Kasım saat 01:00 kalkışlı, 31 numaralı koltuk için yaklaşık 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün saat 01:00’de kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer yaklaşık iki saatte...
Karadeniz Golden ile Sinop hattında yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 21’inde almış olduğum sefer, belirtilen saatten tam iki saat geç kalktı. Herkesin işe, randevusuna göre planladığı bir zamanı var ve bu kadar büyük bir gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Geci...
Yorumlar