Golden Turizm Mesajla Seferimin İptal Edildiğini Öğrendim

Golden Karadeniz firmasından haftalar öncesinden 23 Mayıs 2026 tarihi için Ardahan’dan Trabzon’a seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak önce bir mesajla seferimin iptal edildiğini öğrendim. Aynı gün için bu kez farklı bir saate yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Daha sonra bu yeni aldığım seferin de hareketinden bir gün önce iki buçuk saat rötar yapacağını öğrendim ve bu nedenle bileti iptal edip yeni açılan başka bir saate tekrar bilet aldım. Kısa bir süre sonra bu kez de yeni aldığım biletin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve firmadan kafalarına göre belirledikleri başka bir saatte, yine kafalarına göre bir koltuk numarası atandığını bildiren mesaj aldım.

Tüm bu süreçte insanla resmen dalga geçildiğini hissediyorum. Ardahan’ın ulaşımı zaten zor ve kısıtlıyken, firmanın bu kadar plansız ve keyfi şekilde sefer ve koltuk değişikliği yapması bizi daha da zor durumda bırakıyor, işimizi gücümüzü, planlarımızı çocuk oyuncağına çeviriyor.

İlk iptal mesajından sonra merkez şubeyi aradığımda ise son derece ilgisiz ve isteksiz bir ses tonuyla yalnızca “sefer iptal edildi” denilip konu kapatıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu yaşananların açıklanmasını, sefer ve koltuk değişikliklerinin yolcuya sorularak ve zamanında, saygılı bir şekilde bildirilmesini ve bu ciddiyetsiz yaklaşımın düzeltilmesini Nisa u** olarak talep ediyorum.