to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Yolculuk Mağduriyeti
17.01.2026 saat 18.00 İstanbul–Trabzon seferi için Golden Karadeniz firmasından 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak sefer saatinde otobüsün arızalandığı söylenerek hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 saat bekletildik.
Uzun beklemenin ardından bu kez 2+1 yerine 2+2 otobüs gönderildi ve yolcuların koltuk düzeni hiçbir açıklama yapılmadan, kafalarına göre değiştirilerek yerleştirilmeye çalışıldı. Bu süreçte birçok kişi gibi ben de mağdur oldum, üstelik yaşanan karışıklığa ve mağduriyete rağmen ne bir özür dilendi ne de sakinleştirici, açıklayıcı bir yaklaşım sergilendi. Aksine, firma çalışanları yolcularla tartışmaya girerek ortamı daha da gerecek şekilde davrandı.
Bu yaşananların, hem hizmet kalitesi hem de yolcuya gösterilen saygı açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Golden Karadeniz firmasıyla sorunlarımız bitmedi Bolu dağı yolunda araç arızası nedeniyle gece 2 den sabah 9 kadar soğukta beklediğimiz yetmezmiş gibi firmaya bir türlü ulaşamadık yani firma hiçbir özür dilemediği gibi mağduriyetimizde herhangi bir şekilde giderilmedi ücret iadesi istiyorum sakın bu firmayı kullanmayın sakın
