Golden Turizm Gideceğim Yere Götürmedi!

Karadeniz Golden firmasından 10 Haziran saat 19.00 kalkışlı, Trabzon’dan Kars’ın Selim ilçesine gidecek şekilde 1200 TL’lik bilet aldım. Biletimde açıkça Selim ilçe otogar yazmasına rağmen, yolculuk başladıktan sonra en fazla Kars merkeze kadar gelebileceklerini söylediler. Selim ilçesine bilet aldığımı belirttiğimde ise oraya gitmediklerini söyleyip, buna rağmen yolculuğa devam etmek zorunda kaldım.

Durumu hemen yolculuğun başında otobüs ekibine ilettim, onlar da bileti aldığım yerle görüştüler ve “bileti iptal edin” demişler. Ancak otobüs zaten hareket etmişti ve o saatte başka bir vasıta olmadığı için inme şansım yoktu. Muavin yol boyunca merkez otogara geldiğimizde bir şekilde yardımcı olacaklarını, bir çözüm bulacaklarını söyledi.

Kars merkez otogara vardığımızda ise “yapacak bir şey yok” denilerek, Selim ilçesine götürülmeden merkez otogarda bırakıldım. Hem bilette yazan varış noktasına götürülmemem hem de yol boyunca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1200 TL bilet ücretinin iadesini ve ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve yerine getirilmeyen hizmetle ilgili olarak firmadan resmi bir özür talep ediyorum.