Gofeel'de Sipariş Kargoya Verilmedi, 3.749,33 TL İade Bekleniyor

Gofeel üzerinden kot pantolon, t-shirt ve ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 26–27 Mart tarihinde oluşturdum, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Buna rağmen firma sürekli olarak siparişimin kargoya verildiğini söylüyor ancak ne bir kargo takip numarası ne de gerçek bir gönderim yapılmıyor.

659EN6514X numaralı siparişim için kredi kartımdan toplam 3.749,33 TL tahsil edildi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece “kargoya verildi” ve “merhaba” şeklinde otomatik, geçiştiren cevaplar alıyorum. Telefon hattına da ulaşılamıyor, herhangi bir yetkiliyle düzgün bir şekilde iletişim kuramıyorum. Siparişim ne gönderildi ne de ücret iadem sağlandı, bu kadar mağdur edildiğim bir alışveriş daha önce hiç yaşamamıştım.

Bu yaşananlar nedeniyle Gofeel’in ilgili siparişimi derhal iptal ederek 3.749,33 TL tutarındaki ödemenin tamamını aldığım kredi kartına iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.