Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik

Gofeel firmasının internet sitesi üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 968WO3744N, isim bilgilerim Esma. Ödemeyi kredi kartı ile 1.382,26 TL olarak yaptım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir gelişme görünmüyor. Sebebini öğrenmek ve sürecin ne durumda olduğunu sormak için iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca siparişi iptal etmek istediğimi de belirttim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürünümün daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma acilen gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle yaşadığım bu sorunun ivedilikle giderilmesini ve gerekirse gerekli iade/çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.