Gofeel'de Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade Süreci Uzuyor

Gofeel’in kendi internet sitesi üzerinden 14 Nisan tarihinde yaklaşık 2.849,95 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 136BM8289W. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İptal işlemime rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçtiği halde hala iadem yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra iptal ettiğim bu siparişe ait tutarın, yasal süreler gözetilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.