Kasada Yanlış Fiș Kesimi ve Kaba Davranış Şikayeti

Gloria Cafe Cihangir şubesinde kasada çalışan M**** isimli personelin hem yanlış fiş kesmesi hem de müşterilere karşı son derece kaba ve nezaketsiz davranması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce bu işletmeden kahve almıştım, ancak bana kahve yerine yemek fişi verildi. Fişin yanlış kesildiğini fark edince kasiyeri uyardım.

Yanlışlığı nazikçe belirtmeme rağmen, kasiyer bana bağırarak tepki gösterdi ve mağazadan çıkmamı söyledi. Cihangir’in ortasında, bir müşteriye bağırarak “kovar” tarzda davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu tavır, hem marka imajına hem de orada bulunan diğer müşterilerin konforuna yakışmıyor. Ayrıca kamera kayıtlarıyla da olayın teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda personelin eğitilmesini ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.