Gloria Jean's Coffees Şubesinde Kapanış İddiası Altında Kaba Ve Saygısız Davranış

Bugün saat 18.10 civarında Alibeyköy Cevahir Haliç AVM içindeki Gloria Jean’s şubesine kahve almak için gittik. Mekanın ışıkları kapalıydı ama içeride oturan çok fazla kişi olduğu için kısa süreli bir elektrik kesintisi sandık ve normal şekilde kasaya yöneldik. Daha sipariş bile veremeden kasadaki zayıf, kahverengi saçlı, 20’li yaşlarda olan kadın çalışan bize sert bir şekilde “Kapalı görmüyor musunuz? ” tarzında bir ifade kullandı ve tavırlarıyla resmen gerizekâlı muamelesi yaptı. Ardından “Anladınız herhalde” gibi küçümseyici söylemlerine devam etti.

Hem müşteriye hem de insanlara karşı bu kadar saygısız ve kırıcı bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik biz de hizmet sektöründe çalışan kişileriz ve bu davranışın ne kadar rahatsız edici ve kırıcı olduğunu çok iyi biliyoruz. Aynı personelin herkese benzer şekilde davrandığını da gördüğümüz için, sadece kendi adıma değil, diğer müşteriler adına da rahatsızlık duyuyorum.

Gloria Jean’s markasının bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tarz saygısız iletişimin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemleri uygulamasını talep ediyorum.