Coffy Fazla Ücret Çekimi Ve Saygısız Davranışla Fiş Verilmemesi

Bugün Sultançiftliği Gratis’in yanındaki Coffy şubesinde iki kahve ve bir pasta siparişi verdim. Normalde aldığım ürünlerin toplamı 385 TL tutmasına rağmen pos cihazından 435 TL çekildi. Aradaki farkı fark ettiğimde fiş istedim; ancak kasadaki açık saçlı, zayıf ve yönetici olduğunu söyleyen çalışan fiş vermedi.

Ürünlerin fiyatlarını tek tek sorduğumda toplamın 385 TL tuttuğu ortaya çıktı. Fazla ücret alındığını söylediğimde ise hem hatasını kabul etmedi, hem de bana karşı bağırarak saygısız bir tavır sergiledi. Müşterinin içinde “verin parasını gitsin, bir daha gelmesin” diyerek beni adeta kovar gibi konuştu ve fazla alınan 50 TL’yi de sanki suçlu benmişim gibi kaba bir tavırla iade etti. Tüm bu tartışmaya rağmen, kendisinden defalarca istememe karşın fişimi yine de vermedi.

Herhangi bir saygısızlığım olmadığı halde bu şekilde rencide edilmem, “bir daha gelme” denilerek kovulmam ve fişimin verilmemesi nedeniyle bu personelden ve yaşadığım süreçten şikayetçiyim. Müşteri olarak benden resmi bir özür dilenmesini, fiş verilmemesi ve fazla çekimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.